Aggrrrr !!!! Que j’ai dont pas de patience pour les épais de ce genre !!! Une employé (non non, c’est pas elle l’épaisse !) m’appelle :
Employé : Je vais chez le dentiste demain pour mon fils, j’ai téléphoné à l’assurance pour savoir si les soins étaient pour être couvert, la fille m’a dit que mon fils n’était pas couvert puisque j’avais un statut temps partiel, pourtant je suis temps plein depuis octobre … Elle m’a dit que tu devais lui faxer une preuve de mon statut.
Moi : *Regarde dans le système informatique, l’information est bonne.* Je ne comprends pas, l’information est pourtant à jour, l’assurance devrait l’avoir. As-tu le nom de la personne à qui tu as parlé ?
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J’appelle donc chez l’assurance …
Moi : Bonjour, mon nom est Végékat, j’appelle de telle compagnie, une employé m’a dit que vous vouliez une preuve de son statut puisque vous n’aviez pas l’information … Je ne comprends pas, vous devriez l’avoir , jamais je dois faxer de preuve, ça se fait tout seul via le système informatique.
Assurance : Euhhh … Oui, mais je n’ai pas encore accès à son dossier …
Moi : Comment ça vous n’avez pas accès à son dossier ?
Assurance : Ben … Attendez … Je vais aller voir l’administration …
Assurance : *Reviens au bout de quelques minutes* En fait le département de l’administration l’a, mais ils sont en retard et ne sont pas encore rendus là, c’est donc pour ça que moi je ne le vois pas dans le système informatique. Donc il faudrait que vous me faxiez une preuve pour que je puisse faire le remboursement à votre employé.
Moi : Ben là !!!!! Je comprends que vous puissiez avoir du retard, mais je ne vois pas pourquoi j’aurais à fournir une preuve si votre administration a toute l’information !!!! Retournez à l’administration et prenez l’information, c’est tout !!!!
Non mais !!!! Faut tu être assez épaisse !!! Je vous épargne le reste de la conversation, mais vraiment, pas fort !!!
Ah, je sais pas pourquoi mais c’est toujours l’enfer quand faut appeler la compagnie d’assurance.
En tout cas, moi, quand ça arrive, j’ai toujours l’impression de tomber sur la personne la plus épaisse de tout le service. Ils doivent faire exprès…
Frustrant!
Et si je te dis, comme ça, que j’ai mis près d’une année et demie à réussir à faire mon changement d’adresse entre la compagnie d’assurance et mon dentiste ? Le fautif : le dentiste. Celui-ci avait la bonne adresse dans un ordi et la mauvaise dans un second. Selon lequel des deux ordis envoyait une réclamation, ma compagnie d’assurance modifiait mon adresse. Yeah !!!
Dis, tu enverrais un fax a mon dentiste pour lui dire que je n’ai pas changé d’adresse ? hahaha
Bon, respire et va diner, ça te changera les idées, il fait beau dehors.
Au fait, c’est quoi de lui transmettre l’info pour avoir la paix?
C’est toi qui est fâchée alors que ce serait si simple de lui faxer!!
-signée une fille qui bosse en administration pis cherche pas la chicane!
On en trouve partout des incompétents… je te dirais que j’ai déjà attendu 3 mois après un chèque d’assurance…. mon chum a réparé la voiture de la dame et les assurances ne savaient pas si ils devaient envoyer le chèque au garage ou à la dame… euh????
vous êtes une compagnie d’assurances non???? 3 mois… avant que je me tanne et que j’aille moi-même en personne chercher le dit chèque!!!
Dans ce temps là faut respirer et prendre le tout avec un grain de sel. Moi je trouve que tu as eu raison de lui dire de faire la recherche d’infos elle même!
Allez! Bonne soirée!
Noisette : En effet, c’est toujours le bordel les compagnies d’assurance, peu importe lesquelles !!!
Maz : 1 an et demi ?!!! Je te trouve très patient !! Quoique en 1 an et demi, tu n’as pas dû y aller 10 fois !!
Et puis pour le dîner, il ne faisait pas beau dans mon coin !!
Isabelle : Pourquoi je ne l’ai pas juste faxé ? Par principe !!! Seulement pour ça. Je trouve inconcevable qu’elle ait donné une mauvaise information à mon employé seulement parce qu’elle ne s’était pas donné la peine avant mon appel d’aller vérifier auprès de l’administration.
Et puis, j’ai moi aussi bossé en administration, donc je ne cherche pas la chicane non plus !!
Crazy Woman : Ah ça oui par contre, des incompétents il y en a dans tous les domaines !! Et oui oui, je prends ça avec un grain de sel, j’étais juste en maudit sur le coup !!! J’suis pas de nature très patiente d’avance !!!
certaines personnes ont cette aptitude de transposer leur erreur sur les autres. Et parfois ils réussissent presque à nous faire croire que c’est nous le problème…
En fait … était-ce LaCapitale ?
Juliette : Haha !! Non ce n’est pas la Capitale, c’est l’assurance PBAS, assurance dentaire relié à la centrale syndicale TUAC !